Un ERP sur mesure pour piloter 10 000 évaluateurs terrain
Vitalis Group organise des visites mystère et des audits qualité pour des enseignes et des réseaux partout en France. Nous avons développé leur outil sur mesure pour porter l’ensemble de ces missions : paramétrage, suivi terrain, contrôle des données et restitution des résultats. L’IA vient renforcer le dispositif en automatisant une partie des contrôles.
- Angular
- NestJS
- MongoDB
- AWS
- DocuSign
Un outil de recrutement devenu l’ERP de toute l’activité
Au départ, le projet avait un objectif précis : remplacer la plateforme de sourcing, de recrutement et de positionnement des évaluateurs de Vitalis Group, qui n’était plus adaptée.
Au fil des livraisons, le périmètre s’est élargi. La planification, les questionnaires, les justificatifs et les rapports, jusque-là gérés dans des outils séparés, ont rejoint la nouvelle plateforme, avec les exigences de format et de restitution propres à chaque client.
Le résultat : un outil de recrutement devenu l’ERP de toute l’activité, sans multiplier les développements spécifiques.
Six briques, une seule application
Candidatures et administratif
Candidature des évaluateurs aux missions, contrôle de l’éligibilité, contrats, ordres de mission et formations à valider avant le départ sur le terrain.
Missions et incidents
Cycle de vie complet, statuts, vagues de missions, affectation des auditeurs selon leurs compétences et leur zone, relances automatiques.
Questionnaires
Conception, versionnage et import de questionnaires propres à chaque client.
Achats et justificatifs IA
Dépôt des pièces par les auditeurs, lecture automatique par IA, contrôle, déclarations de paiement.
Analyses et rapports IA
Relecture des questionnaires assistée par IA, restitution par client, rapports PDF, livraison des résultats.
Tableaux de bord et KPI
Suivi de l’activité et de la qualité, alertes, pilotage en temps réel.
Qualiwi, à l’écran
Captures de l’application livrée. Cliquez pour agrandir.
Ce que ça change pour Vitalis Group
C’est le temps gagné grâce aux exports automatiques : 4 h chaque semaine sur le suivi de la planification, 1 jour chaque mois sur la préparation des paies.
Quatre logiciels remplacés par un seul outil, soit trois abonnements et trois maintenances de moins à payer.
De la saisie de l’auditeur au rapport PDF, les données ne sont jamais recopiées à la main. Elles sont les mêmes pour tout le monde, partout, sans erreur de ressaisie.
Des API hétérogènes, un outil qui reste stable
L’application est connectée aux API de chaque client de Vitalis Group : formats différents, limites de débit, disponibilité variable.
Notre couche d’intégration absorbe ces écarts. Quand une API tierce ralentit ou change, l’auditeur sur le terrain et le chargé de mission au bureau continuent de travailler normalement.
L’IA prépare le travail, l’humain valide
Vérifier des documents, contrôler des saisies, reprendre des textes : l’IA prend en charge ces tâches répétitives.
Lecture des justificatifs
Tickets, factures, photos : l’IA lit chaque pièce dès son dépôt et vérifie qu’elle correspond bien à la dépense déclarée.
Contrôle de cohérence
L’IA compare les informations saisies aux documents fournis et signale les écarts. Les équipes ne vérifient plus tout : elles traitent ce qui pose question.
Rédaction assistée
Les textes saisis sont corrigés et harmonisés automatiquement, prêts à être intégrés aux livrables. Une option permet de les anonymiser.
Comment on a mené le projet
Nous recherchions un outil métier capable de nous faire gagner du temps, d'automatiser certaines tâches et d'intégrer des fonctionnalités d'IA utiles à notre activité. Nous voulions aussi que l'outil rende l'expérience client de nos utilisateurs plus fluide.
Le mode agile proposé par Infinite a permis d'impliquer nos équipes tout au long du projet. Cette approche leur a permis de comprendre nos métiers, de comprendre nos contraintes et de concevoir une solution réellement personnalisée, et sur mesure.
Tout au long du projet, nous avons apprécié la capacité à challenger nos besoins et à proposer des solutions complémentaires, créatrices de valeur. C'est cette posture de conseil qui, selon nous, fait une vraie différence !
